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电子商务
邯郸市五洲中等专业学校
电子商务专业人才培养方案
 
一、专业名称及代码
专业名称:电子商务
专业代码:121100
二、入学要求
初中毕业或相当于初中毕业文化程度
三、修业年限
3年
四、职业面向
序号 对应职业(岗位) 职业资格证书举例 技术方向
1 销售人员 电子商务员、
网络营销师、
推销员
电子商务师
网络营销
2 网店美工
3 网络营销专员
4 网店店长
5 网络客服 电子商务员、
物流员
商业服务
6 企业文员
7 物流人员
 

五、培养目标与培养规格
(一)培养目标
主要面向本地制造业、商品流通业、服务业和电子商务行业中的中小型企业,培养具有良好的商科职业素养,掌握电子商务、网络营销等专业知识和操作技能,在中小企业一线从事网络销售、网络客服、网店美工、网络营销等相关工作,具有较强实际操作能力的高素质劳动者和技能型中初级专门人才。
(二)培养规格
培养规格包括知识结构、能力结构和素质结构。
1.知识结构
本专业从新课改精出发根据学生个性化发展的需求,在就业方向和升学方向上制定了不同的教学标准,同时结合我省电商行业人才需求制定了教学内容及标准,本专业制定适合学生个性化发展的选择性课程机构。选择性课程体系结构见下图:
 
(1)基础知识
掌握一定的语言、应用文写作、文艺欣赏、历史文化和哲学等方面的知识,熟悉社会交往礼仪,掌握一定的计算机应用知识和基础英语知识。
(2)专业知识
① 电子商务及网络营销基础知识;
② 计算机网络技术、网站建设维护知识;
③ 产品拍摄及商品图片处理知识;
④ 网店开设及运营管理;
⑤ 商务礼仪及办公应用知识。
2.能力结构
序号 专业能力名称 主要能力构成 相关课程
1 网店运营 1.熟悉网络推广渠道、运作模式,精通商城运营管理,有着优秀的战略意识;
2.有良好的语言沟通能力,掌握良好的沟通技巧,洽谈能力强;
3.熟悉数据分析工具,懂得利用数据分析,指导并检验推广计划;
4.踏实认真、好沟通、执行力强、抗压能力强,有团队合作精神。
网店开设
网店运营
网站建设与维护实训
2 产品拍摄 1.熟悉相机的使用及设置的要点
2.被拍摄体的特性及主要拍摄要点
3.环境与光
4.取景构图
5.后期处理
摄影技术基础
商品拍摄与图片处理
3 客户服务 1.计算机操作熟练,打字速度快。
2.会使用Word、Excel、Powerpoint等软件。
3.使用各种办公设备,如复印机、打印机、扫描仪、传真机、照相机、摄录机、音响等,对各种办公设备常见故障的排除和日常维护。
4.文书及档案管理,熟悉各种会议的组织、接待。  
5.具有较好的仪容仪表。熟悉不同场合的礼仪要求,有很强的语言表达和与人沟通能力。
6.能够进行客户分析,确定客户服务水平。
7.书写快、准、美,并具基本的美工技能。
客户服务
客户拓展与维护
商务礼仪与公关
思维与口才训练
4 网店美工 1.精通美工软件Photoshop、Dreamweaver等;有一定的美术功底及平面设计水平;
2.具有良好的网页及平面设计能力、丰富的网站制作经验;
3.能够进行图像处理与网络广告设计、网页制作技术、网站建设技术等。
商品拍摄与图片处理
网店美工实训
海报设计
品牌设计
网页设计与制作
 
3.素质结构
(1)思想道德素质
理论联系实际,实事求是,在实践中坚持正确的思想、观点和方法论;树立正确的社会主义荣辱观,具有强烈的社会责任感;热爱祖国,遵纪守法,明礼诚信,助人为乐,积极运用所学知识服务祖国、服务社会,不断提高和完善自己。
(2)身心素质
具有健康的体魄、良好的心理素质和生活习惯,性格开朗、善于沟通,社会适应性强。
(3)职业和人文素质
具有良好的职业道德、娴熟的职业技能和良好的职业习惯,较强的合作能力、公关能力、解决矛盾的能力、心理承受能力,一定的文化内涵、艺术欣赏水平,热爱旅游事业,倡导文明旅游,积极传播旅游文明,拥有现代服务意识。
六、课程设置及要求
主要包括公共基础课程和专业(技能)课程。
(一)公共基础课程
1、德育课
教材名称:职业道德与法律、经济政治与社会、职业生涯规划、哲学与人生等。
教学要求:中等职业学校德育课是学校德育工作的主导渠道,是各专业学生必修的基础课,是学校实施素质教育的重要内容。德育课的主要任务是有针对性地对学生进行马列主义、毛泽东思想和邓小平理论基本观点教育,辩证唯物主义和历史唯物主义基本观点教育,经济与政治基础知识教育,法纪法制教育,文明礼仪、行为规范教育,职业道德、职业理想和创业教育,引导学生逐步树立正确的世界观、创业观,进行职业生涯设计,培养良好的思想政治素质和职业道德素养。
2、文化课教材名称及要求
(1)语文
教学要求:在初中基础上,提高现代文阅读能力、写作能力和口语交际能力,培养阅读浅易文言文的能力和欣赏文学作品的能力;养成良好的学习语文的习惯,掌握一定的自学语文的方法,培养发现问题、探究问题、分析问题、解决问题的能力;培养热爱祖国语言文字的感情,注重优秀文化的积累和熏陶,拓宽文化视野;培养健康高尚的审美情趣,激发创新精神,发展个性,形成健全人格。
(2)数学
教学要求:在初中数学基础上,学习必需的代数、三角、几何和概率统计的基础知识,着力于提高数学应用的意识和应用数学的能力,掌握学习职业技术所需要的数学技能,增进信息意识和计算能力。
(3)英语
教学要求:以提高学生的语言能力和运用英语进行真实交际能力为宗旨,在初中英语教学基础上,巩固、扩大英语基础知识,培养听、说、读、写的基本技能,培养学生运用英语进行交际的能力和继续学习的能力,激发和培养学生学习的兴趣,提高自主学习的能力,为学生步入社会和进一步学习打好基础。
3、体育与健康
教学要求:通过课内外教学活动,全面提高学生身体素质,发展身体基本活动能力,增进学生身心健康。培养学生未来职业所必需的体能和社会适应能力,使学生掌握必要的体育与卫生保健意识,了解一定的科学锻炼和娱乐休闲方法:提高自主锻炼、自我保健和自我调控的能力,为学生个性与体育特长的发展及终身锻炼、继续学习、创业立业奠定基础。
4、公共艺术
教学要求:通过教学让学生学会欣赏艺术作品,陶冶生活情操,培养高尚的精神追求,为终身喜欢艺术、学习艺术、提高艺术服务。
5、历史
教学要求:历史学是认识和阐释人类社会发展进程及其规律的一门学科,与人类在政治、经济、文化、社会等方面的活动密切相关,具有提高国民素质的教育功能,是人文社会科学中的一门基础学科。通过历史教学,使学生能初步运用唯物史观对社会历史进行观察与思考,逐步形成正确的历史意识;对学生进行国情教育和爱国主义教育、维护民族团结和祖国统一的教育,使学生继承和发扬中华民族的优秀文化传统,树立民族的自尊心和自信心,具有建设中国特色的社会主义的坚定信念和改革开放、振兴中华的使命感;引导学生形成正确的国际意识,培养积极参与国际活动和国际竞争意识;使学生继承人类的传统美德,初步形成正确的道德观、人生观和价值观,形成健全的人格,具有符合社会发展需要的公民意识和人文素养
6、计算机应用基础
教学要求:了解计算机系统的基本概念、基础知识。掌握win7操作系统的使用方法。理解计算机文字处理的基础知识,熟练掌握文字处理软件word、电子表格软件Excel。了解网络的基本概念及使用方法。使学生初步掌握计算机应用知识和技术。培养学生适应信息化社会要求的计算机技术应用能力、实践能力和创新能力。
(二)专业(技能)课程
1、电子商务基础
教学要求:本课程是电子商务专业的一门必修课,其主要任务是:使学生了解电子商务系统的框架;掌握电子商务的基础设施、软件、工具、安全以及电子支付系统、网络营销等知识;并最终能利用现代化网络技术进行商务活动。
2、电子商务安全
主要包括电子商务技术、电子商务安全综述、网络安全技术、PKI及证书认证系统、SSL协议、安全电子支付系统、安全电子交易SET和常用安全电子商务解决方案等。
3、网页制作
教学要求:掌握Internet应用技术,网络主页的设计工具及使用方法,熟练掌握电子商务网络主页的设计与制作方法,网站的维护方法等。
4、电子商务网站建设与维护
教学要求:掌握电子商务网站分类标准和典型网站实例、网站的规划设计、内容设计、建站步骤、电子商业流程、电子商业产生的背景与特点、电子商店的结构与功能、网上购物流程,了解电子商店的管理网上拍卖流程和拍卖网站的管理 ,以及日常的网站维护知识。
5、网络营销
教学要求:了解网络营销的基础知识,掌握网络营销的环境分析,掌握网络营销的对象分析,会制定网络营销的策略和进行网络促销的措施。
6、电子商务客户服务
本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业基础课,本课程的任务是使学生掌握物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的重要内容和特征以及物流客户服务的策略和技巧,掌握物流客户服务知识的同时,全面提高学生的素质能力。能正确处理客户的咨询、投诉和建议,维护好企业与客户的关系。
7、商品拍摄与图片处理
教学要求:能根据拍摄要求调试相机和操作处理使用技术方法,能正确展示商品,形成商品知识与概念,满足消费者的要求变化,能正确及时处理好商品交易过程的情况和问题,提高顾客满意度。
8、店铺运营
教学要求:了解网店运营管理的基本知识和方法,明确网店经营的核心问题,能够独立完成网上交易的全过程,能美化网页页面,根据不同的商品进行商品的分类展示与宣传,选择适合的营销工具和手段,进行店铺推广,做好客户服务,实现交易目标。
9、网络广告设计
教学要求:掌握网络广告基本概念、网络广告策划、网络广告设计、网络广告制作、网络广告发布、网络广告交换,了解网络广告效果评估、网络广告管理。
10、网上支付与结算
教学要求:本课程要求在完成其他专业基础课程的学习以后进行学习。本课程是电子商务专业的核心专业课程之一,是一门实践性较强的操作性课程。 本课程将深入介绍电子商务中的支付结算与金融服务,详细讨论电子商务中资金流动过程、支付方法、金融结算、以及各种金融服务。课程内容主要包括:电子商务中的资金流,支付问题,电子货币,金融安全认证,安全支付协议,电子商务中的银行结算,电子商务中的金融服务,无线(手机)银行业务,金融法律法规与问题处理和典型案例分析等。本课程还将通过对典型案例的分析研究,使学生了解金融服务的内容和形式,掌握在电子商务应用中处理资金结算的方法,并能应用到电子商务开发中。
11、销售语言技巧与服务礼仪
教学要求:掌握语言的本质、销售语言的技巧、售后服务语言技巧、商务洽谈、消费者购买商品的心理过程、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、社交语言、服务礼仪的内容等。
12、商务应用写作
教学要求:掌握商业应用文的主要文体,商业日常公文、商品广告、经济合同的基本写作要求,注重写作训练,使学生能写内容具体、文字简略、格式规范的常用商业应用文。
13、电子商务物流管理
本课程是电子商务专业的核心专业课程之一。电子商务离不开物流的支撑,物流是电子商务的一个重要的分支。本课程可拓宽电子商务专业学生的知识面,完善专业结构知识。其主要任务是:讲解现代物流的基本概念及物流信息管理与技术,让学生理解电子商务与物流之间的关系。锻炼学生对物流业务的实际操作能力,培养学生的动手能力,并鼓励他们合作的团队精神,为今后从事电子商务与现代物流工作打下良好的基础。
14、商品知识
商品知识既是一门边缘科学,又是一门综合性较强的应用技术学科。本课程是中等职业学校电子商务专业必修专业基础课程。其任务是:讲授有关商品的一般知识,商品的分类、商品质量、商品标准、商品检验、商品包装、商品养护、商品与环境、资源等。培养学生介绍商品、鉴别商品、正确使用商品、保养维护商品的能力。为学生学习专业知识,奠定良好的基础。
15、顶岗实习
电子商务专业学生业己进入最后一年的学校教育阶段,按照教学计划安排进行毕业实习。毕业实习主要目的是熟识企业运营管理、电子商务专业基本流程及策略,培养学生综合管理能力和电子商务技术运用能力。通过实习应达到检验学生专业课程学习成效和将所学知识运用于社会实践的能力;全面了解企业各部门的管理职能,结合现场学习,培养分析问题和解决问题的独立工作能力;找到将所学的电子商务知识与企业实际需要的结合点,在可能的情况下鼓励优秀大学生为企业开展电子商务、企业信息化、企业运营管理、网络营销、物流管理、商务策划等献计献策,增强自己的实践经验和实战能力。
七、教学进程总体安排
每学年为52周,其中教学时间为40周(含复习考试),累计假期12周,周学时一般为28学时,顶岗实习按每周30小时(1小时折合1学时)安排,3年总学时3100-3300。课程开设顺序和周学时安排,学校可根据实据情况调整。
公共基础课学时约占总学时的1/3,允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整,但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时;专业技能课时约占总学时的2/3,在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间。
教学进程是对本专业技术技能人才培养、教育教学实施进程的总体安排是专业人才培养方案实施的具体体现。详细内容见下表(学期下面数字为周课时):

 
类  别 科  目 学时 学    期






(35%)
职业生涯规划 38 2          
职业道德与法律 38   2        
经济政治与社会 38     2      
哲学与人生 38       2    
心理健康 38 2          
职业健康与安全 38         2  
语文 152 4 4        
数学 152 4 4        
英语 152 4 4        
计算机应用基础 190 6 4        
体育与健康 152 2 2 2      
普通话 38   2        
军训、入学教育 60 4周          
小   计 1124            



(65%)
专业核心课(26%) 电子商务基础 76 4          
商品拍摄与图片处理 114     6      
电子商务客户服务 76       4    
网络营销技术 114     6      
网页设计与制作 114   6        
店铺运营 114       6    
电子商务物流 76     4      
电子商务安全技术 76     4      
商品知识 76       4    
专业技能课(39%) 沟通技巧 76     4      
客户关系管理 76         4  
商务写作 76         4  
网络活动策划 76       4    
网络推广 76       4    
网上支付与结算 76       4    
网络广告设计 76         4  
综合实训 228         12  
顶岗实习 500           V
小    计 2096            
合  计 3220            
 
八、实施保障
(一)师资队伍
我校拥有专兼职教师共60人,本专业教师 10人,专职6人,校内兼职4人,校外兼职行业专家5人。聘请校外专家分别是电子商务运营、推广及美工方面的专家,一直从事电子商务领域工作,经验丰富。
(二)教学设施
校内实训设备
序号 设备名称 数量 功能 基本配置
1 企业经营实训室 1 企业经营实训 60台计算机、
企业经营沙盘
2 电商基础实训室 2 电商基础实训、文字处理、电商办公软件等 120台计算机、
电商办公软件
3 电子商务实训室 1 企业管理应用实训、图像处理实训、AI平面设计等 60台计算机、图像处理软件、用友T3软件等
4 商品摄影实验室 1 商品摄影 商品拍摄套装2套
5 电商工作室 1 电商运营 60台计算机
6 众创空间 1 创新创业培训、路演 筹建中
 
(三)教学资源
按照国家规定选用优质教材,禁止不合格的教材进入课堂。学校建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构,完善教材选用制度,经过规范程序择优选用教材。按照以职业能力为核心,岗位技能和综合素质要求,开发校本教材、课件及数字资源,确保课程建设的质量。
(四)教学方法
电子商务专业以“工学结合、校企合作”为指导,在人才培养方案中融入创新创业教育理念,重点培养学生的职业道德与职业能力。通过课堂教学、就业指导、技能竞赛、各项学生活动对学生的职业道德进行培养,营造良好的学习环境和职业认知氛围,培养学生职业资格意识和职业观,建立完备的职业科学道德素质培养体系。另外,依托校企合作平台,不断调整人才培养方案,积极加入行业协会,通过行业协会和企业进行高效对接,深入开展校企合作,实现项目入校,为学生实践实习创造有利条件。营造“学以致用,以用致学”的自主学习和实践的环境和氛围,并指导和促进学生创新创业,提升学生的创业和创新的能力。
(五)学习评价
本专业建立了学生多方评价体系,“以学生为本” 构成考核与评价新模式。形成性评价与终结性评价相结合,理论与实践相结合,技能与作业态度相结合,实习实训和社会实践考核相结合的评价体系。职业核心能力课程和专业基本技能课程由校内教师考核;单位实习实训由校内外指导教师共同考核,以校内为主;顶岗实习由校内外指导教师共同考核,以校外为主。
(六)质量管理
1、学校建立教务处与教学督导室对专业建设和教学质量进行诊断与监督改进,健全专业教学质量监控管理制度,完善课堂教学、教学评价、实习实训评价、及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设,通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进,达成人才培养规格。
2、学校完善教学管理机制,加强日常教学组织运行与管理,定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进,建立健全听课、评教、评学等制度,建立与企业联动的实践教学环节督导制度,严明教学纪律,强化教学组织功能,定期开展公开课、示范课等教研活动,促进教学质量的提高。
3、学校建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制,对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析,定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。
九、毕业要求
学生毕业需完成在校评价和社会评价两部分,两部分成绩均达到合格标准则颁发毕业证书。在校评价是指在校学习期间,学生应完成所有基础课程与专业课程的学习与测试,且需对学生在校的学习及活动表现、职业道德素养进行综合评价。社会评价是指学生参加国家职业技能等级鉴定的考核情况和学生参加顶岗实习期间企业对每个学生做出的顶岗实习与社会实践综合评价。
十、附录
1、教学进程安排表样式
2、教学进度变更审批表
 
 
 
 
 
周次 起止时间 教   学   内   容 备注
0 2019.9.1-7 教师培训,集体备课,提交教学进度表  
1 9.8-14   中秋节
假1天
2 9.15-21    
3 9.22-28    
4 9.29-10.5   国庆节
假3天
5 10.6-12    
6 10.13-19    
7 10.20-26    
8 10.27-11.2    
9 11.3-9    
10 11.10-16    
11 11.17-23    
12 11.24-30    
13 12.1-7    
14 12.8-14    
15 12.15-21    
16 12.22-28    
17 12.29-20.1.4   元旦
假1天
18 1.5-11 期末考试  
注:课程进度安排到第17周末,内容要体现出章、节及课时分配,安排相关德育内容进课堂。
教研室主任:                         教务处主管处长:
 
邯郸市五洲中等专业学校 教学进程安排
任课教师               学科                     授课班级                              
邯郸市五洲中等专业学校 教学进度变更审批表
填表人:______________                          年   月   日
 
教研室   课程名称  
变更内容  
 
变更
事由
 
 
教研室
意见
 
 
负责人_________     年  月  日
 
教务处
意见
 
 
 
 
负责人_________     年  月  日
 
主管领导
意见
 
 
 
主管校长_________   年  月  日